Terma & Syarat Melayu 3GP — Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Terma & Syarat melayu 3gp ini ("Perjanjian") berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mula menggunakan platform kami, sama ada melalui pendaftaran akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada atau sekadar melayari kandungan platform. Dengan sebarang bentuk penggunaan tersebut, anda secara automatik menerima semua terma yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi, Polisi Permainan Bertanggungjawab dan mana-mana terma tambahan yang berkaitan dengan permainan atau promosi tertentu yang anda sertai.

Melayu 3gp berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan terma baharu tersebut.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi melayu 3gp. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh platform.

2Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan melayu 3gp, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa penggunaan platform:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform melayu 3gp.
• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap — nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan butiran lain yang diminta.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun melayu 3gp yang aktif. Pemilikan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan baki.
• Akaun melayu 3gp adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja — anda tidak boleh membuka akaun atas nama orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Anda mestilah bermain dari wilayah atau negara yang tidak menyekat penggunaan perkhidmatan kasino online. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform melayu 3gp mematuhi undang-undang tempatan anda.
• Kakitangan melayu 3gp, ahli keluarga terdekat mereka dan individu yang mempunyai hubungan perniagaan langsung dengan platform tidak layak mendaftar sebagai ahli bermain.

3Pengurusan & Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun melayu 3gp anda. Melayu 3gp tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Elakkan menggunakan tarikh lahir atau nombor yang mudah diteka.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk waris, rakan atau individu yang mendakwa sebagai kakitangan melayu 3gp.
• Kakitangan melayu 3gp tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Jika ada pihak yang mendakwa sebagai kakitangan kami dan meminta kata laluan anda, sila laporkan kepada sokongan pelanggan segera.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, segera hubungi pasukan sokongan melayu 3gp melalui live chat atau e-mel untuk pembekuan sementara akaun.
• Melayu 3gp berhak menangguhkan atau menutup akaun yang menunjukkan aktiviti luar biasa yang menunjukkan kemungkinan penipuan, penggodam atau penggunaan sistem yang tidak sah.

4Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Melayu 3gp menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan deposit dan pengeluaran wang anda. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL 256-bit.

Semua permohonan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit. Melayu 3gp berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bernilai tinggi. Tempoh pemprosesan standard adalah 30 hingga 60 minit untuk ahli biasa dan lebih pantas untuk ahli VIP.

5Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Melayu 3gp menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan ("wagering requirements") dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menuntutnya.

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu melayu 3gp dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Syarat pertaruhan bonus merujuk kepada bilangan kali nilai bonus (atau jumlah deposit + bonus) mesti dimainkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Contoh: Syarat 30x bermakna bonus RM100 mesti dimainkan sehingga nilai RM3,000 dalam pertaruhan.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada memenuhi syarat pertaruhan. Biasanya slot menyumbang 100%, permainan meja 10–20% dan pertaruhan sukan bergantung kepada odd minimum. Butiran sumbangan permainan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Melayu 3gp berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terbukti bahawa bonus telah dituntut atau digunakan secara tidak sah, termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan ("arbitrage betting") atau kaedah penipuan lain.
• Tempoh sah bonus adalah 7 hari dari tarikh ia dikreditkan ke akaun kecuali dinyatakan sebaliknya. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Melayu 3gp berhak mengubah, menarik balik atau menggantikan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal.

6Peraturan Umum Permainan

Penggunaan semua permainan dalam platform melayu 3gp — termasuk slot, perlawanan langsung (live casino), poker, sukan maya dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Keputusan semua permainan yang dikendalikan oleh perisian adalah muktamad dan tidak boleh dicabar, tertakluk kepada kes kesilapan teknikal yang jelas dan dapat dibuktikan.
• Keputusan permainan perlawanan langsung (live casino) yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Jika berlaku gangguan teknikal semasa pusingan aktif, pusingan tersebut akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Melayu 3gp tidak bertanggungjawab atas kegagalan permainan atau gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh gangguan teknikal di pihak pembekal permainan pihak ketiga.
• Penggunaan perisian automatik, bot, alat pertaruhan automatik atau sebarang bentuk kecerdasan buatan untuk bermain di melayu 3gp adalah dilarang keras.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat ("bug") atau kelemahan perisian dalam permainan melayu 3gp adalah dilarang. Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat tidak akan dibayar.

7Pertaruhan Sukan Maya & E-Sukan

Pertaruhan pada bahagian Sukan Maya dan E-Sukan melayu 3gp tertakluk kepada terma tambahan berikut di samping terma umum platform:

• Semua pertaruhan sukan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali fungsi Cash Out digunakan dalam tempoh yang dibenarkan.
• Keputusan yang diguna pakai untuk menentukan kemenangan pertaruhan adalah keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur sukan atau liga yang berkenaan (seperti Liga Super Malaysia, EPL, BWF, MPL Malaysia dan sebagainya).
• Melayu 3gp berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku kesilapan ketara pada odd yang dipaparkan akibat kesilapan teknikal atau kesilapan data.
• Pertaruhan akumulator (parlay) akan dikira sebagai batal dan wang pertaruhan dikembalikan jika mana-mana satu perlawanan dalam tiket ditangguhkan lebih dari 36 jam dari masa yang dijadualkan.
• Pertaruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) mempunyai had pertaruhan yang berbeza dari pertaruhan pra-perlawanan dan mungkin ditangguhkan sementara semasa momen kritikal perlawanan seperti tendangan percuma atau kad merah.
• Untuk e-sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh penganjur tournament. Aduan berkaitan keputusan pertaruhan e-sukan mesti difailkan dalam masa 24 jam dari pengumuman keputusan rasmi.

8Sekatan, Larangan & Penutupan Akaun

Melayu 3gp berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama ("multi-accounting")
• Penyediaan maklumat palsu atau penipuan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pengesyoran atau penggunaan transaksi kewangan yang mencurigakan atau berpotensi berkaitan dengan pengubahan wang haram
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat pihak ketiga untuk bermain atau mengeksploitasi sistem
• Pakatan dengan pemain lain atau tindakan yang memanipulasi hasil permainan secara tidak adil
• Pengeksploitasian pepijat perisian atau kesilapan sistem dengan sengaja untuk keuntungan peribadi
• Tingkah laku kasar, mengancam atau mengganggu terhadap kakitangan melayu 3gp atau pemain lain
• Pemain yang disyaki berumur bawah 18 tahun atau mendaftar bagi pihak individu bawah umur

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, melayu 3gp berhak merampas semua baki akaun termasuk wang deposit, kemenangan dan bonus tanpa pampasan. Untuk penangguhan atas sebab teknikal atau pengesahan, baki yang sah akan dikembalikan setelah isu diselesaikan.

9Permainan Bertanggungjawab

Melayu 3gp komited untuk mempromosikan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda mengawal tabiat bermain anda:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang anda masukkan ke akaun melayu 3gp.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum per sesi untuk mengelakkan kerugian yang melebihi kemampuan anda.
• Had masa bermain: Tetapkan peringatan automatik apabila masa bermain anda mencecah had yang ditetapkan.
• Penangguhan kendiri sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan mengikut keperluan anda.
• Pengecualian kendiri kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda membuat keputusan untuk berhenti bermain sepenuhnya.

Melayu 3gp menggesa pemain yang merasakan permainan kasino mula memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka untuk mendapatkan bantuan profesional. Sumber bantuan tersedia melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau menghubungi Talian Kasih 15999. Penggunaan perkhidmatan kasino online adalah sepenuhnya pilihan individu dan melayu 3gp tidak bertanggungjawab atas keputusan bermain yang dibuat oleh ahli.

10Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, melayu 3gp tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang dialami oleh mana-mana ahli berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan dari aktiviti perjudian atau pertaruhan di platform melayu 3gp
• Gangguan perkhidmatan yang tidak disengajakan akibat masalah teknikal, penyelenggaraan atau keadaan di luar kawalan platform
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kelalaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk
• Sebarang ketidaktepatan maklumat atau kandungan yang dipaparkan oleh pembekal permainan pihak ketiga
• Gangguan atau kegagalan sambungan internet dari pihak anda yang mengakibatkan gangguan semasa permainan aktif

Had liabiliti maksimum melayu 3gp terhadap mana-mana tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan ke akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

11Privasi, Data Peribadi & Keselamatan

Melayu 3gp menghormati privasi semua ahlinya dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan amalan perlindungan data yang baik. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda oleh melayu 3gp dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian padu dari Terma & Syarat ini.

• Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan peningkatan perkhidmatan melayu 3gp.
• Melayu 3gp tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Data peribadi anda boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang sah (seperti agensi pencegahan pengubahan wang haram) jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data yang disimpan oleh melayu 3gp dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan bertaraf industri yang lain.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh melayu 3gp, serta hak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data tersebut tertakluk kepada keperluan undang-undang.

12Pindaan Terma & Hubungi Kami

Melayu 3gp berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada hak atau kewajipan ahli, melayu 3gp akan berusaha memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, walau pun ini bukan satu kewajipan mutlak.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini. Versi terkini Terma & Syarat adalah versi yang dipaparkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" terbaharu.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat melayu 3gp, sila hubungi pasukan sokongan kami: