Privasi anda adalah keutamaan melayu 3gp. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kasino online terkemuka Malaysia ini.
Versi: 4.2.1 | Bahasa: Bahasa Melayu
Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi melayu 3gp ("Platform", "kami") berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan melayu 3gp, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform kami.
Melayu 3gp mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi semua ahli dan pelawat platform. Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan amalan perlindungan data yang baik dan bertujuan untuk memberikan anda kefahaman yang jelas tentang bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan oleh melayu 3gp.
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh melayu 3gp melalui pelbagai saluran — termasuk laman web melayu3gp.net, platform permainan dalam talian, aplikasi mudah alih, interaksi sokongan pelanggan, serta sebarang komunikasi elektronik antara anda dan melayu 3gp.
Sebagai platform kasino online yang melayani pemain Malaysia, melayu 3gp mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan. Kami komited untuk memastikan data peribadi anda sentiasa diproses secara telus, bertanggungjawab dan selamat.
Dasar Privasi ini adalah sebahagian padu dari Terma & Syarat melayu 3gp. Membaca kedua-dua dokumen ini akan memberikan anda gambaran menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform kami.
Melayu 3gp mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada anda bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada semua ahli.
Melayu 3gp tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran yang bersertifikasi PCI-DSS. Untuk deposit melalui e-wallet Malaysia, kami hanya menyimpan nama akaun dan nombor rujukan transaksi — bukan kata laluan atau PIN e-wallet anda.
Melayu 3gp menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform dan penyediaan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Yang Digunakan | Asas Sah |
|---|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun ahli | Nama, nombor telefon, e-mel, tarikh lahir | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Butiran pembayaran, sejarah transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | Dokumen ID, butiran peribadi | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Alamat IP, sejarah transaksi, data peranti | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Semua data yang berkaitan dengan isu | Kepentingan sah |
| Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon, tabiat permainan | Kebenaran |
| Peningkatan platform dan analisis penggunaan | Data penggunaan anonim dan agregat | Kepentingan sah |
| Pematuhan permainan bertanggungjawab | Sejarah permainan, corak pertaruhan | Kewajipan undang-undang |
Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, melayu 3gp hanya akan menghantar mesej kepada anda jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran atau kemudiannya melalui tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melayu 3gp.
Melayu 3gp tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal seperti berikut:
Melayu 3gp bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk membantu operasi platform. Ini termasuk:
Melayu 3gp mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan pencegahan pengubahan wang haram dan badan kawal selia perjudian. Pendedahan sedemikian akan dilakukan hanya apabila ada keperluan undang-undang yang sah dan setakat yang diperlukan sahaja. Jika boleh dan dibenarkan oleh undang-undang, melayu 3gp akan memaklumkan anda tentang sebarang permintaan pendedahan sedemikian sebelum ia dilaksanakan.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerjasama dengan melayu 3gp terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan data peribadi anda mengikut standard yang tidak lebih rendah dari standard yang kami gunakan sendiri.
Melayu 3gp melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Walaupun melayu 3gp mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting — gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk anda dan hubungi sokongan melayu 3gp segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.
Melayu 3gp hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai — mana yang lebih lama. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami patuhi:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi platform |
| Rekod transaksi kewangan | 5 tahun dari tarikh transaksi | Keperluan undang-undang kewangan |
| Rekod KYC dan dokumen identiti | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan AML/KYC |
| Log aktiviti permainan | 2 tahun dari tarikh aktiviti | Penyelesaian aduan & audit |
| Rekod komunikasi sokongan | 2 tahun dari tarikh komunikasi | Rujukan dan penambahbaikan |
| Log keselamatan dan akses | 1 tahun dari tarikh log | Keselamatan platform |
| Data pemasaran (dengan kebenaran) | Sehingga kebenaran ditarik balik | Komunikasi promosi |
Selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, melayu 3gp akan menghapuskan atau menyahnamakan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula. Untuk akaun yang ditutup atas permintaan ahli, semua data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari dari tarikh penutupan.
Melayu 3gp menggunakan kuki ("cookies") dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara platform digunakan secara keseluruhan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform melayu 3gp. Ia menguruskan sesi log masuk anda, mengekalkan keselamatan akaun dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform. Tiada maklumat peribadi sensitif disimpan dalam kuki ini.
Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan anda di melayu 3gp — seperti bahasa yang dipilih, permainan kegemaran yang anda tandakan, had pertaruhan yang terakhir digunakan dan tetapan paparan. Melumpuhkan kuki ini bermakna anda perlu menetapkan semula pilihan ini setiap kali anda melawat platform.
Kuki ini membantu melayu 3gp memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian dan cara pemain menavigasi platform. Data ini dikumpul secara agregat dan anonim untuk tujuan penambahbaikan platform semata-mata. Anda boleh melumpuhkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
Untuk mengawal atau melumpuhkan kuki, anda boleh menyesuaikan tetapan pelayar web anda. Arahan untuk pelayar popular tersedia dalam dokumentasi bantuan masing-masing — Chrome, Firefox, Safari dan Edge semuanya menyediakan kawalan kuki yang mudah dalam tetapan privasi pelayar. Nota: Melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu melayu 3gp.
Sebagai ahli melayu 3gp, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. Melayu 3gp komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan melayu 3gp melalui e-mel di support@melayu3gp.net dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. Melayu 3gp akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons substantif dalam masa 30 hari bekerja.
Platform melayu 3gp adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Ini adalah salah satu polisi yang paling ketat yang kami kuatkuasakan tanpa pengecualian.
Semasa proses pendaftaran, melayu 3gp meminta tarikh lahir dan melakukan semakan umur asas. Untuk akaun yang melalui proses KYC, pengesahan umur dilakukan melalui semakan dokumen identiti rasmi. Jika melayu 3gp mendapati atau mengesyaki bahawa akaun dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah umur 18 tahun, akaun tersebut akan ditangguhkan serta-merta dan semua data yang dikumpul akan dihapuskan selaras dengan keperluan perlindungan data kanak-kanak.
Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mengesyaki bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di melayu 3gp, sila hubungi kami segera di support@melayu3gp.net. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun dan menghapuskan semua data berkaitan.
Platform melayu 3gp mungkin dari semasa ke semasa mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga — contohnya halaman permainan yang dikendalikan oleh pembekal permainan seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play Live, atau halaman bantuan untuk kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan DuitNow.
Apabila anda mengikuti pautan ke laman web pihak ketiga, anda meninggalkan persekitaran platform melayu 3gp dan memasuki persekitaran yang dikawal oleh laman web berkenaan. Dasar Privasi melayu 3gp tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut. Melayu 3gp tidak bertanggungjawab atas amalan privasi, kandungan atau keselamatan laman web pihak ketiga.
Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati. Keputusan untuk menggunakan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga adalah sepenuhnya tanggungjawab anda sendiri.
Melayu 3gp berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perubahan dalam cara kami beroperasi. Setiap versi Dasar Privasi akan disertakan dengan tarikh "Dikemaskini" terkini di bahagian atas dokumen.
Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami menggunakan data peribadi anda — terutamanya yang boleh menjejaskan hak privasi anda secara signifikan — melayu 3gp akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Anda kemudiannya akan diberi pilihan untuk menerima perubahan tersebut atau menutup akaun anda jika anda tidak bersetuju.
Penggunaan berterusan platform melayu 3gp selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi adalah tanda penerimaan anda terhadap versi yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi melayu 3gp atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:
Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nama pengguna akaun melayu 3gp anda, jenis permintaan privasi yang ingin anda lakukan, dan nombor telefon yang didaftarkan untuk tujuan pengesahan identiti. Semua pertanyaan berkaitan privasi dikendalikan secara sulit dan hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa.
Komitmen Privasi Kami
Privasi bukan sekadar polisi bertulis di melayu 3gp — ia adalah amalan harian yang dilaksanakan di setiap lapisan platform kami untuk melindungi kepentingan setiap ahli.
Setiap bit data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan melayu 3gp dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standard keselamatan tertinggi yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks. Anda boleh bermain dan melakukan transaksi dengan tenang kerana setiap pertukaran data adalah selamat.
Melayu 3gp tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk tujuan operasi platform dan perkhidmatan yang anda minta.
Hanya kakitangan melayu 3gp yang memerlukan akses kepada data peribadi anda untuk menjalankan fungsi kerja mereka yang dibenarkan untuk berbuat demikian. Setiap akses dicatat dan diaudit. Tiada sesiapa dalam syarikat melayu 3gp boleh mengakses data ahli tanpa keperluan perniagaan yang sah.
Melayu 3gp menerangkan dengan jelas setiap tujuan penggunaan data peribadi anda dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu, kami akan meminta kebenaran anda terlebih dahulu.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadamkan atau memindahkan data peribadi anda yang dipegang oleh melayu 3gp. Anda juga boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa dan meminta laporan lengkap tentang data yang kami pegang tentang anda.
Melayu 3gp tidak menyimpan data anda lebih lama dari yang diperlukan. Selepas tempoh penyimpanan mandatori tamat, data anda dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan tiada pemulihan yang mungkin. Untuk akaun yang ditutup, pemadaman dilakukan dalam tempoh 90 hari.
Hak Privasi Anda
Melayu 3gp mengiktiraf dan menghormati hak privasi setiap ahli. Berikut adalah ringkasan hak yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.
Minta salinan semua data peribadi yang melayu 3gp pegang tentang anda. Diproses dalam 30 hari bekerja.
Minta pembetulan jika data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk.
Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori undang-undang.
Bantah pemprosesan data anda untuk pemasaran langsung — kami akan menghormati ini serta-merta.
Minta pengehadan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sementara menunggu penyelesaian isu.
Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Tarik balik kebenaran pemasaran anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan lain.
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, e-mel kami di support@melayu3gp.net — respons dalam 24–48 jam.
Soalan Lazim
Jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli melayu 3gp.
Dokumen Berkaitan
Baca dokumen-dokumen lain ini untuk pemahaman yang lebih menyeluruh tentang cara melayu 3gp beroperasi dan melindungi kepentingan anda.
Sedia Untuk Bermain?
Kini anda memahami cara melayu 3gp melindungi privasi anda. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati lebih 500 permainan kasino, sukan maya, poker dan e-sukan dengan ketenangan fikiran bahawa data peribadi anda sentiasa selamat dan terlindung.